1. 包裹送达我司，必须如实申报内容物，品牌、品名和数量，我司有开箱检查的权利。如因不实申报，导致的任何后果我司概不负责。

2.任何的包裹在运输的过程中，导致内容物的破损和泄露，我司原则上不予以赔偿，如特殊情况，将会酌情处理。

3.收件人在签收包裹之时，务必打开确认物品完好，才可签收包裹。如发现物品损坏遗失，请向EMS工作人员做异常签收处理。然后在我司网站“投诉理赔”填写理赔投诉表格。我们会通过email或者电话联络您，进行及时的处理。

4.任何丢失的包裹，如没申请购买保险，可凭发票凭证获得最高不超过一箱100美金的赔偿，运费不予以退还。

5.我司提供包裹遗失索赔保险，保费金额为商品价值的5%，如发生包裹遗失，并且同时有购买保险。我司确认之后，即会进行赔偿处理。

6.所有包裹丢失赔偿，客人都必须提供“寄件人联”， 否则不予以处理。